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“辽参、燕窝发烂发臭，损失四五千元”！物业断电断水催缴，业主怒了！
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2024年08月26日 17:40 69
Connor
张女士
“隔壁邻居外出旅游回来，冰箱里东西全都坏了，房屋、楼道臭气熏天。”
近日，
家住融信海上城的张女士
致电海西晨报新闻热线8080000反映：
该小区物业管理中心
在没有事先告知的情况下，
把邻居家中的电停了，
导致家中冰箱里
食材等物都腐烂发臭，
楼道里都是刺鼻的味道。
而她本人也有过类似
被断水断电的遭遇
“物业可以用这种方式来催缴费用吗？”
这究竟是怎么一回事呢？
近日，
记者对此进行了走访调查。
业主：
被物业断电，损失谁来担？
辽参、燕窝发烂发臭
损失四五千元
8月17日晚10点多，
外出旅游的赖先生与妻子
刚回到家中，
就发现屋内没电，
而且还恶臭阵阵。
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他们顺着臭味来到冰箱前，
发现冰箱底部流出了污水，
“冰箱里的辽参、燕窝等全都发烂发臭了。”
赖先生表示，小区电费都是物业发送账单，今年6月16日他刚交过电费，而物业并没有发送新的账单，他也没有收到停电的通知短信。“我们一打物业值班电话，马上就通电了。这次损失总价值在四五千元。”
多次被停电
“AB面账单”乱收费
除了赖先生以外，
张女士告诉记者，
她家中也多次被物业停电，
最长的一次停了三四天，
当时她只能外出住酒店。
张女士拿出一张水电费明细图
向记者说道：
物业还经常发送‘AB面账单’来乱收费，今年4月16日，物业发送了一张截图，上面显示我的电费是7900多元，而我让她发明细表格过来的时候，里面的数字却变成了3000多元，如果我没有索要明细，那是否就要按7900多元缴交呢？事后物业跟我解释是弄错账单了，这也太奇葩了！
登记却忘关水
业主家墙壁、家具泡水
居住于该小区一名老先生表示：
2022年12月，我们被物业断电，无法做饭，只能到外面吃。去年1月，我们去海南旅游前交代物业帮忙关水，他们登记了却没关。后来家中发生水管爆裂，墙壁、家具泡水，也未得到处理。
物业：
欠费超千元会自动跳闸
张女士向记者介绍，
融信海上城是商住两用的soho，
业主的水电费用
是跟商场、酒店的水电费用
混在一起收的。
“每次交水电费就像‘开盲盒’一样，物业说多少就是多少，太离谱了，我们业主都希望能和商场、酒店的电表实现分离。”
物业项目助理经理万建设告诉记者，融信海上城电费和水费都由物业进行代缴，全小区有4000多户，部分业主未及时缴交水电费，物业需要先行垫付，成本高昂。
目前小区使用智能电表，欠费达1000元会自动跳闸，物业并未对业主进行断水断电操作，“我们多次提醒，且业主可以在手机端自主缴费”。
对于张女士反映的“AB面账单”的事情，
他表示：
“这件事是物业工作人员在工作中弄错了，是一次疏忽，目前工作人员已被开除。”
关于物业说的
部分业主未及时缴交
水电费、物业费等问题，
张女士透露，
小区业主对物业的服务不满意，
小区管理混乱、卫生堪忧，
到处都是宠物粪便，
地下车库因下雨淹了一片也无人问津。
“这样的服务，让我们怎么心甘情愿交物业费？”
街道：
就电表改造已多次协调
海沧区嵩屿街道政法委员黄海生告诉记者，街道十分关注融信海上城这一事件，就电表改造，街道已经召开七八次协调会了，多个部门共同商讨过渡方案和改造方案：
“我们的目标是保障居民权益，就小区业主反映的水电费问题，协调会上提出了过渡方案，先把小区、商场与酒店的电表分开，让小区单独使用一个总电表，再由部门对电费缴交情况进行监管和审计，做到公平公正透明。”
他还表示，
预计下个月会再召开一次协调会，
与业主代表和多部门进行协商，
目前正处于电表权属查档阶段。
律师：
物业无停水停电职权
北京盈科（厦门）律师事务所律师许东表示，依据我国民法典相关规定，业主与自来水公司及供电局之间的供水、供电系一种合同关系，只有当业主出现合同约定和国家规定的情形时，自来水公司或供电公司才有权停止供水、供电。
而物业公司是提供物业服务的，并无停水停电的职权，对停水停电给业主带来的损失，应予赔偿。根据民法典第六百五十二条和第六百五十四条规定，即使是合法的供电人，在停止供电前也需要向用电人发出通知。而物业作为无断电职权并且应为业主服务的一方，在断电前更应履行告知业主的义务。
※编辑：洪珊珊 ※ 审核：易福进 陈祥旺
※ 校对：李嘉强
※来源：海西晨报记者 胡婧 实习生 林鹭
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